Jika Anda sedang mengerjakan proyek penulisan yang rumit untuk manual perangkat lunak atau instruksi produk yang terperinci, misalnya, sumber informasi terbaik Anda adalah Pakar Subjek atau UKM. Penulis teknis terkadang merasa sedikit kagum dengan pemikiran untuk menghubungi seseorang untuk memanfaatkan pengetahuan mereka. Lagi pula dalam jangka panjang penulis juga perlu menjadi ahli. Berikut adalah beberapa tip sederhana untuk mendapatkan hasil maksimal dari ahli Anda:
Mempersiapkan
Terlalu sering UKM yang Anda butuhkan adalah anggota proyek yang vital; mereka mungkin menjadi pengembang utama atau manajer proyek sehingga Materi Belajar waktu mereka sangat berharga. Mereka tidak ingin kehilangan waktu mereka dapat mencapai tujuan lain dengan seorang penulis teknis tidak siap. Buatlah daftar pertanyaan terlebih dahulu, dan kerjakan pekerjaan rumah Anda, jadi pelajari fungsionalitas dasar dari orang lain sebelum Anda duduk bersama Ahli Materi Pelajaran.
Anda juga ingin memastikan bahwa pertanyaan Anda belum dijawab dalam dokumentasi lain yang telah disiapkan, dapatkan spesifikasi proyek, persyaratan pengguna, dan file bantuan apa pun, dan baca semuanya. Jangan lupa bahwa UKM adalah kontributor utama untuk sisa proyek dan tidak ingin menghabiskan terlalu banyak waktu melalui data yang tersedia. Tetapi jangan takut untuk bertanya jika Anda juga tidak memahami sesuatu – lagi pula jika Anda tidak memahaminya, ketika Anda menulis manual, pengguna Anda tidak akan memiliki harapan untuk dapat memahaminya.
Bekerja dengan Skala Waktu mereka (tetapi dorong jika Anda harus)
Idealnya Anda ingin berurusan dengan UKM reseptif yang dengan senang hati memberi Anda semua informasi yang Anda butuhkan sehingga Anda bisa mendapatkan dokumentasi pengguna Anda dengan sempurna. Untuk mencapainya, Anda pasti ingin bekerja saat mereka merasa nyaman melakukannya, jadi atur pertemuan dan tepat waktu. Tapi… karena orang-orang ini adalah anggota proyek kunci, mereka sering kali ingin menghindari rapat Anda untuk hal-hal yang mereka anggap lebih penting. Jangan lupa bahwa pekerjaan Anda juga penting, dan bahwa Anda tidak dapat meluncurkan produk (atau rilis) tanpa dokumentasi yang tepat jika Anda telah mencoba dan gagal untuk bekerja sesuai jadwal mereka, Anda harus mendapatkan sedikit ambisius. Penampilan pribadi yang teratur meminta pertemuan sering kali merupakan cara yang baik untuk menghilangkan hambatan dan membuat Anda bergerak.
SME adalah sumber daya proyek yang bagus untuk penulis teknis, cara ideal untuk bekerja dengan mereka adalah dengan menghargai waktu mereka dan menggunakannya sebagai upaya terakhir untuk memperjelas poin yang tidak jelas. Anda harus menghindari konfrontasi dengan mereka kecuali benar-benar diperlukan karena Anda tidak dapat melakukan pekerjaan Anda tanpa bantuan mereka.
